酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论sid：好评
酒店很不错，由于机场路堵车，下午4点了我还没到，给前台打电话，前台态度很好，说可以帮我保留到8点，非常感谢。屋子很大，住着很舒服，还有零食饮料可以吃（虽然是付钱的），还有个小冰箱。整体来说确实很好，以后还回来。 建议：洗澡的玻璃门里没有放东西的地方，自己带的洗发水浴液没地方放
737：好评
地理位置不错，距机场也近，床单挺干净的，价格合适，就是服务还逊些，还有宽带老是出现TP地址冲突。但我还是会给朋友推荐的。因为性价比摆那。
helloTr：好评
酒店很干净，房间有些临街，不错隔音效果很好，服务员态度不错 早饭需要自行购买，性价比也一般，不推荐啦