8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论sid：好评
酒店很不错，由于机场路堵车，下午4点了我还没到，给前台打电话，前台态度很好，说可以帮我保留到8点，非常感谢。屋子很大，住着很舒服，还有零食饮料可以吃（虽然是付钱的），还有个小冰箱。整体来说确实很好，以后还回来。 建议：洗澡的玻璃门里没有放东西的地方，自己带的洗发水浴液没地方放
737：好评
地理位置不错，距机场也近，床单挺干净的，价格合适，就是服务还逊些，还有宽带老是出现TP地址冲突。但我还是会给朋友推荐的。因为性价比摆那。
helloTr：好评
酒店很干净，房间有些临街，不错隔音效果很好，服务员态度不错 早饭需要自行购买，性价比也一般，不推荐啦