北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论sid：好评
酒店很不错，由于机场路堵车，下午4点了我还没到，给前台打电话，前台态度很好，说可以帮我保留到8点，非常感谢。屋子很大，住着很舒服，还有零食饮料可以吃（虽然是付钱的），还有个小冰箱。整体来说确实很好，以后还回来。 建议：洗澡的玻璃门里没有放东西的地方，自己带的洗发水浴液没地方放
737：好评
地理位置不错，距机场也近，床单挺干净的，价格合适，就是服务还逊些，还有宽带老是出现TP地址冲突。但我还是会给朋友推荐的。因为性价比摆那。
helloTr：好评
酒店很干净，房间有些临街，不错隔音效果很好，服务员态度不错 早饭需要自行购买，性价比也一般，不推荐啦